In fotografia, una conoscenza approfondita è importante quanto l'uso dei migliori elementi ottici. Per questo i tecnici che operano presso la nostra fabbrica comprendono a fondo i prodotti Leica. Che possediate una fotocamera M, un cannocchiale o un binocolo, sono sempre pronti ad aiutarvi col vostro prodotto Leica.

Grandi esperti nel loro campo, sanno benissimo come assicurare la qualità, la precisione, la lunga durata e il valore intrinseco del vostro prodotto. Inoltre, si impegnano sempre per trovare la soluzione migliore per le vostre necessità specifiche – dalla consulenza alle vendite e ai servizi di manutenzione e riparazione.

Come inviare un ordine di riparazione

Il tuo prodotto Leica deve essere riparato? Ecco come puoi inviarlo al nostro Centro Assistenza.

Scarica il modulo di riparazione gratuito e, se non sei già registrato, crea il tuo account Leica, compila il modulo e carica i tuoi dati nell'area riservata.

Per inviare un ordine di riparazione, scaricate il modulo "Repair and Service Form" qui sotto e allegatelo alla spedizione. Nel caso inviaste il prodotto da fuori dell'Unione Europea, scaricate il modulo "Repair and Service Pro Forma Invoice" qui sotto e allegate anche quello alla spedizione.

Leica ti offre il servizio di ritiro del prodotto da riparare tramite corriere UPS; per avvalerti di tale servizio, è necessario aver compilato il modulo di riparazione con i dati di ritiro (se diverso dal mittente, indicarlo nell'apposito campo indirizzo di spedizione se diverso).
Ti invieremo tramite email l'etichetta prestampata con le istruzioni di prenotazione ritiro.

Le spese del servizio UPS saranno a tuo carico qualora il prodotto non fosse coperto da garanzia; il costo di tale servizio è di € 15,00 + IVA, che troverai indicato nel preventivo ufficiale Leica.

Per una spedizione sicura, ti chiediamo di imballare il/i prodotto/i con cura, al fine di evitare eventuali danni da trasporto. Per imballare il prodotto, consigliamo di utilizzare plastica a bolle (pluriball) e/o polistirolo; è importante che il/i prodotto/i risulti ben saldo all'interno della scatola.

Ricevuta la merce presso il nostro laboratorio in Germania, emetteremo il preventivo ufficiale Leica; solo i preventivi per prodotti in garanzia non richiedono la tua approvazione.
Nel caso di non accettazione del preventivo, ti saranno addebitati € 55,00 + IVA che comprendono i costi delle pratiche amministrative, di spedizione e di assicurazione.

Per i prodotti in garanzia, chiediamo gentilmente di inserire nella spedizione copia del certificato di garanzia e/o di una prova di acquisto leggibile.

NOTA BENE: Le normative IATA che disciplinano il trasporto di batterie al litio sono state rese più rigide; nel rispetto di tali normative, tutte le batterie contenute nelle fotocamere vanno rimosse dal prodotto prima della sua spedizione e custodite con cura. Inoltre, tutti gli accessori e gli equipaggiamenti non richiesti ai fini della riparazione vanno tenuti in custodia dal cliente. Ti ringraziamo per il supporto nell'aiutarci a rispettare le nuove regole IATA e per il tuo apprezzato contributo alla sicurezza e alla sostenibilità. Leica Camera Italia S.r.l. declina ogni responsabilità per il mancato rispetto di tali normative. 

Repair and Service Pro Forma Invoice

Data: 03/2017 Formato: PDF (144,84 kB)

Repair and service form

Data: 06/2016 Formato: PDF (215,90 kB)

Repair service for Leica Sport Optics products

The Leica Camera AG factory in Portugal was established in 1972 and employs a workforce of highly-skilled and experienced personnel. In future, we intend to draw more on their outstanding expertise and knowledge to the benefit of our Leica Sport Optics customers, and have therefore decided to merge the service centres in Portugal and Wetzlar. In this way, we make it possible to offer you an exceptional level of first-class service from one single source. If you wish to send us your Sport Optics product for maintenance or repair, then please ship your Leica binoculars, riflescope or spotting scope directly to our Customer Care Service Centre in Portugal. Our colleagues there will send you a cost estimate, a detailed report on any repairs that may be required or your invoice – and will naturally safely return your Leica Sport Optics product to you after completion of the maintenance or repair order.

Repair Form Sportoptics

Data: 04/2017 Formato: PDF (151,95 kB)

Reparaturbegleitschein Sportoptik

Data: 04/2017 Formato: PDF (153,08 kB)

Servizio di ritiro

L'esclusivo servizio di ritiro (Pick-up Service) di Leica è il modo più veloce e facile per inviare in assistenza il vostro prodotto Leica. Vi basta semplicemente chiamare il nostro Centro Assistenza più vicino. I vostri beni saranno ritirati direttamente presso di voi il giorno stabilito. Dovete soltanto imballare l'apparecchio e allegare la garanzia all'ordine di riparazione.

Questo servizio è gratuito nel periodo di garanzia. Tuttavia, potete usufruirne anche trascorso il periodo di garanzia con un modesto addebito.

DHL Pick-Up Information

Data: 09/2013 Formato: PDF (63,25 kB)

Nuove regole IATA (International Air Transport Association) per il trasporto aereo delle batterie a ioni di litio

Le regole internazionali di IATA (International Air Transport Association) per il trasporto aereo delle batterie a ioni di litio sono cambiate, entrando in vigore con effetto dal 1 aprile 2016http://www.iata.org/whatwedo/cargo/dgr/Documents/lithium-battery-update.pdf

Questo influisce anche sulle spedizioni dei prodotti Leica con batterie a ioni di litio usate. In conformità con le nuove regole IATA, l'Assistenza Clienti Leica deve richiamare la vostra particolare attenzione con la nostra nuova disposizione per la quale non è più possibile spedire le batterie a ioni di litio insieme ai prodotti inviati in riparazione.

Tutte le batterie contenute nelle fotocamere vanno rimosse dal prodotto prima della sua spedizione e custodite con cura. Inoltre, tutti gli accessori e gli equipaggiamenti non richiesti ai fini della riparazione vanno tenuti in custodia dal cliente.

Vi ringraziamo per il supporto nell'aiutarci a rispettare le nuove regole IATA e per il vostro apprezzato contributo alla sicurezza e alla sostenibilità.

Alto